中华人民共和国国家发展和改革委员会

首页 > 服务业发展
消费者满意度稳中有升 消费环境建设仍需加力

  近日,中国消费者协会发布了《2018年全国70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分,比2017年上涨1.93分。从各城市满意度总体排名上看,无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高,且连续两年位居全国前三。从不同社会消费品零售总额规模分层级来看,规模相对越大的城市消费者满意度越高。各项数据和事实表明,消费者满意度稳中有升,总体处于良好水平,但是在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱环节,一定程度上影响了消费信息的提高和消费潜力的释放,消费环境建设仍需加力。中消协希望通过满意度测评工作,帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题,有针对性地进行改进,消除进一步扩大消费的障碍。